1. “ไม่ยุติธรรม”
ทุกคนรู้ดีว่า ชีวิตไม่ยุติธรรม แต่การบอกว่า “มันไม่ยุติธรรม” การแสดงว่า ชีวิตควรจะเป็นธรรม ทำให้คุณดูอ่อนวัย และไร้เดียงสา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดได้ว่า “ผมเห็นว่าคุณได้มอบหมายให้คุณแอน ดูแลโครงการ ที่ผมหวังไว้ คุณอยากจะบอกผมไหมว่ามีอะไรเกิดขึ้น?
ผมอยากรู้ว่าทำไมคุณจึงคิดว่าผมไม่เหมาะสม ผมจะได้นำข้อบกพร่องนี้ ไปปรับปรุงแก้ไข” สื่อความหมายเหมือนกัน แต่ประโยคที่ 2 ดูมีวุฒิภาวะมากกว่า
2.”ปกติก็ทำอย่างนี้มาตลอด”
การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว จนทำให้หลายสิ่งอย่างล้าสมัยการพูดแบบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณดูเป็นคนขี้เกียจ
และต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเท่านั้นแต่อาจทำให้เจ้านายของคุณสงสัยว่าทำไมคุณถึงไม่พยายามปรับปรุงสิ่งต่างๆด้วยตัวคุณเอง
3.”ไม่มีปัญหา”
เมื่อมีคนขอให้คุณทำอะไรหรือขอขอบคุณ ที่คุณทำอะไรให้“ไม่มีปัญหา” หมายความว่าคำขอของพวกเขาน่าจะเป็นปัญหาที่คุณแก้ไขได้สบาย!!
นี้ทำให้รู้สึกราวกับว่า คุณช่วยเขาได้ตลอดเปลี่ยนเป็น “ฉันเป็นสุขที่ได้ช่วยเหลือคุณ” หรือ “ด้วยความยินดี” น่าจะดีกว่า ความหมายอาจจะไม่ต่างกันแต่มีพลังเชิงบวกมากกว่า
4.”นี่อาจเป็นความคิด โ ง่ ๆ / ฉันจะถามคำถาม โ ง่ ๆ “
จะไปแสดงความคิดเห็นผิดๆ แบบคาดเดาทำไม? จะไปบอกเขาว่าเรา โ ง่ ทำไม? วลีเหล่านี้ ทำ ล า ย ความ น่าเชื่อถือของคุณทำให้คนสูญเสียความมั่นใจในตัวคุณ
อย่าเป็นนักวิจารณ์ที่ เ ล ว ร้ า ย ที่สุดของตัวเอง ถ้าคุณไม่มั่นใจถ้าคุณไม่รู้อะไรบางอย่างให้พูดว่า “ตอนนี้ฉันยังไม่มีข้อมูล แต่ฉันจะพบและติดต่อกลับไปหาคุณ”
5.”ขอเวลาสักครู่”
เมื่อคุณรู้อยู่แล้วว่าต้องใช้เวลา มากกว่าที่บอก แต่กลับพูดไปว่า “ขอเวลาสักครู่” แต่เขาต้องรอนานกว่านั้น ไม่แปลกที่คนรอจะรู้สึกหงุดหงิด
เพราะคุณเป็นคนให้ความหวังเขาเอง ว่ารอไม่นาน (ถูกไหม) อย่าลังเลที่จะบอกว่าจะใช้เวลานาน
6.”ฉันจะลองดู”
นี่เป็นการบ่งบอกว่าคุณกำลังขาดความมั่นใจ ก็เหมือนกับคำว่า “คิดว่า” หลีกเลี่ยงคำพูดนี้ เพราะดูเหมือนคุณจะยังไม่ได้พยายามทำให้เต็มที่เท่าที่ควร
7.”เขาขี้เกียจ / คนไร้ความสามารถ / คนดู บ้ า ๆ บอ ๆ “
มีคน ห ย า บ ค า ย หรือไร้ความสามารถอยู่ในที่ทำงานทุกครั้ง และทุกคนก็รู้ว่าเขาเป็นใคร หากคุณไม่ได้เป็นหัวหน้าหรือมีอำนาจ
ที่จะเรียกเขามาปรับปรุงได้ จงหยุดซะ! มันไม่ได้ทำให้คุณดูดีขึ้นเลย คนอื่นจะมองคุณในแง่ลบคุณจะกลายเป็นคนทะนง ช่างติ
8.”ไม่ได้อยู่ในรายละเอียดงานของฉัน”
จะพลีชีพตัวเองหรอ!! มันทำให้คุณไร้ความสามารถคุณ จะบอกว่าพอใจที่จะทำงานที่ ได้รับค่าจ้างเหมาะสม (ถึงแม้ว่าตามหลักแล้วมันควรจะเป็นอย่างนั้น) ทำให้งานเสร็จสิ้นอย่างกระตือรือดีกว่า
จากนั้นหาเวลาสนทนากับเจ้านายของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับบทบาทของคุณในบริษัท และคำอธิบายตำแหน่งงานของคุณว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณและเจ้านายเข้าใจตรงกันแบบมีเหตุผล ไม่ใช่อารมณ์
9.”ไม่ใช่ความผิดของฉัน”
ไม่ควรโยนโทษหรือความรับผิดชอบให้คนอื่น แม้คุณไม่ผิดจริงๆ คุณควรจะเสนอ ทางแก้ปัญหาอื่นๆ หรืออธิบายตามหลักความจริงปล่อยให้เจ้านายและเพื่อนร่วมงานของคุณหาเองว่าใครผิดการ
การพาดพิงผู้อื่น ทำให้คุณเป็นคนไม่มีความรับผิดชอบต่อการกระทำของตน บางคนจะหลีกเลี่ยง การทำงานร่วมกับคุณ คนอื่นจะตำหนิคุณก่อนคนแรกเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
10.”ฉันทำไม่ได้”
ใครๆก็ไม่ชอบได้ยินคำว่า “ฉันไม่ผิด” พอกันๆ “ฉันทำไม่ได้” ก็มักจะถูก ความหมายว่า “ฉันไม่อยากทำ” ซึ่งไม่มีใครชอบฟังถ้าคุณไม่สามารถทำอะไรได้เพราะขาดทักษะที่จำเป็นจริงๆ คุณจำเป็นต้องเสนอทางเลือกใหม่ ในสิ่งที่คุณสามารถทำได้
เช่น ฉันรียกใช้ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ ให้พูดว่า” ฉันยังไม่ทราบวิธีเรียกใช้การวิเคราะห์ ประเภทนี้ มีคนที่สามารถแสดงให้ฉันเห็นได้ไหม ว่าทำอย่างไร เพื่อที่ครั้งต่อไปฉันจะได้ทำได้ ”
11.”ฉัน เ ก ลี ย ด งานนี้”
อย่าบ่นว่าคุณ เ ก ลี ย ด งานของคุณมากแค่ไหน เพราะเหมือนคุณ อยู่ไปวันๆ ทำงานแบบขอไปที หากไปเข้าหูเจ้านายหรือผู้จัดการ การขึ้นเงินเดือนคงริบหรี่หรือไม่ ก็คุณอาจจะโดนแทนที่จากคนอื่น ที่ชอบงานนี้มากกว่าคุณ
ขอขอบคุณ s e m i n a r d d
