เพราะการทำงานคือ อีกสังคมที่เราจะต้องอยู่ไปอย่างน้อยก็ตลอดชีวิต ดังนั้น การปฏิบัติตัวให้คนในที่ทำงานเข้าใจ และทำงานด้วยกันอย่างสงบสุขนั้นจึงเป็นสิ่งที่ใครๆ ก็ควรจะมีสกิลพื้นฐานเหล่านี้ติดตัวไว้ยิ่งในวันที่เราเติบโตไปเป็นหัวหน้าคนการปฏิบัติตัว ก็จะยิ่งต้องทำตัวให้น่ารักขึ้น
เพื่อนที่การทำงานจะได้ราบรื่น ลูกน้องรักวิธีการปฏิบัติ เป็นหัวหน้าที่ดี แต่ละคนก็มีเทคนิคที่ต่างกันแต่วันนี้ เราจะมาแนะนำวิธีการปฏิบัติตัวเป็นหัวหน้าที่ดี ในแบบที่ใครๆ ก็สามารถทำได้ เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไรดี
1.ใจดีแต่ไม่ตามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานในระดับไหน แต่ความใจดีนั้นไม่ได้หมายถึงการยอมตามใจลูกน้องไปซะทุกอย่างน้อยบอกทำแบบนี้ได้ไหมเราบอกได้เลยๆ อย่างเดียว
เพียงเพราะกลัวว่า น้องจะเสียใจซึ่งจริงๆ แล้วบางอย่างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหน การทำแบบนี้ลูกน้องอาจจะรักแต่เจ้านายจะมองว่า เราเป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอกน้องๆ ได้ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควร
2.ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคน เห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกว่าการไปบอกใครว่า นี่ๆ ทำแบบนี้สิแล้วจะดี
แต่ความเป็นจริงแล้วคนที่เป็นหัวหน้านี่แหละ ทำตามให้เห็นไปเลยถ้าอยากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
3.เป็นกลางกับทุกคน
ความเป็นกลางในที่ทำงานนั้นหมายถึง การให้ความสนใจกับทุกคนอย่างเท่าเทียมกับไม่ลำเอียงไป ทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตาม
ควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้งอย่าเอาความสนิทเป็นที่ตั้ง เพราะถ้าคนเป็นหัวหน้าเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง ปัญหาจะตามมา แต่ถ้าเราเป็นกลางในทุกเรื่อง ปัญหานี้จะไม่เกิด
4.มีเหตุมีผล
หัวหน้าที่ไม่มีใครชอบเลย คือหัวหน้าที่ยึดความคิดเห็นของตัวเองเป็นใหญ่ ใครพูดอะไรหรือเสนอไอเดียอะไรมา ถ้าหัวหน้ารู้สึกว่าไม่คุ้นเคย ไม่เข้าใจจะค้านทันที ทั้งที่ยังไม่เคยได้ศึกษาหรือฟังคำอธิบาย
เพราะยึดชุดความคิดของตัวเอง เป็นหลักหัวหน้าแบบนี้จะทำให้ลูกน้องไม่ยอมเข้าหา ไม่กล้าคุยด้วยและไม่กล้าเสนอไอเดียอะไรใหม่ๆ เลยท้ายที่สุดแล้วงานก็ออกมา แ ย่
5.ไม่ตำหนิใครต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้า ที่มีสติควรทำคือตำหนิกันแค่สองคน ในที่ที่ไม่ใครรับรู้เพราะการตำหนิใคร ต่อหน้าที่ประชุมหรือคนเยอะนั้นไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผิด
แต่มันทำให้เขารู้สึกอายมากกว่า และจะไม่เคารพคุณด้วย เพราะทำแบบนี้เหมือนไม่เคารพกัน
6.ควบคุมอารมณ์เป็น
การคุมอารมณ์คือคุณสมบัติพื้นฐาน ของหัวหน้าที่ดีเพราะไม่มีลูกน้องคนไหนที่อยากจะเจอหัวหน้าที่คุมอารมณ์ ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะกดดันมากๆ
และแทบจะไม่อยากเจอหน้าเลยล่ะ หรือหากคุณเป็นหัวหน้าแล้ว ลูกน้องทำผิดจริงๆ อย่าใส่อารมณ์กับลูกน้องแต่คุยด้วยเหตุผล ว่าเราอยากจะได้อะไร
ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย ลูกน้องหนีแน่นอน เข้าใจไหม ปั๊ดโธ่!
7.ปกป้องลูกน้อง
หน้าที่ของหัวหน้าที่ถูกต้องคือต้องพร้อมที่จะกางปีก ปกป้องน้องๆ ทุกคน แม้ในวันที่เขาทำผิด ก็ต้องรู้ว่าควรจะทำอย่างไรให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่า
ตัวเองโดนถีบตกน้ำคนเดียวแต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้อง ส่วนผิดถูกอย่างไรเดี๋ยวไปแก้ไขกันที่หลัง
8.ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำคืนชื่นชม ต่อหน้าคนอื่น เพื่อให้เขารู้สึกได้ภูมิใจในงานที่ทำ ยิ่งได้รับคำชมจากหัวหน้ากำลังใจก็มาเต็ม
เพราะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไปอย่างตั้งใจไม่เสียเปล่า หัวหน้ารับรู้ และทุกคนก็รับรู้
9.คิดก่อนจะพูด
ก่อนจะพูด หรือแนะนำอะไรก็ตาม หัวหน้าที่ดีจะคิดก่อนแล้วค่อยเสนอความคิดเห็นหรือคำแนะนำออกไปที่หัวหน้าควรคิดก่อนพูด
ก็เพราะสถานภาพเราคือผู้นำทีมการที่เรานำทีมไปโดยไม่คิดผลลัพธ์ก็ออกมาไม่ดีแน่นอน
10.หัวหน้าก็ผิดได้
คนเป็นหัวหน้า ต้องไม่ผิดพลาด แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาสพลาดเมื่อพลาดแล้วหัวหน้าก็ต้องแสดงให้น้องๆ ได้เห็นว่าหัวหน้า
มีการจัดการความผิดนั้นอย่างไร ซึ่งน้องๆจะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอย่าง
11.ไม่เอาลูกน้องไปนินทา
การเอาเรื่องของลูกน้องไปเล่าในเชิงนินทา นั้นไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าควรจะทำเพราะ จะทำให้ความรู้สึกเคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันที
หากวันหนึ่งลูกน้องทราบ เรื่องอย่าหูเบา และปากไวคิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก
12.ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนักแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนักไปด้วยกัน อย่าปล่อยให้ลูกน้องทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ
ขณะที่ตัวเองสนุกสนาน กับการทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงานเพราะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน
13.ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้องเป็นสิ่งหนึ่งที่หัวหน้า ต้องมีศิลปะเรื่องนี้ไม่ว่าจะเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัว ถ้าน้องถามอย่างตั้งใจ ก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้อ
งอย่าให้คำปรึกษาแบบขอไปที เหมือนกับว่าธุระไม่ใช่ เพราะหากทำแบบนี้บ่อยๆ อนาคตน้องๆ จะไม่เปิดอกคุยกับคุณเลยแม้จะเป็นเรื่องงานก็ตาม
14.อย่าเอาหน้า
ในวันที่งาน ประสบความสำเร็จ หัวหน้าต้องยืนอยู่แถวหลังแล้วให้ลูกน้องที่เป็นเจ้าของงานนั้นได้รับความดีความชอบไปอย่าดึงซีนเด่นกว่า
คนทำงานเพราะคนที่เหนื่อยกับการทำงานควรได้รับผลตอบแทนมากกว่าหัวหน้าตรงกันข้าม หากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น หัวหน้าที่ดีต้องออกหน้ารับแทนลูกน้อง
15.พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อย่าคิดว่าให้งานลูกน้องรับผิดชอบไปแล้ว หัวหน้าจะลอยตัวนั่งรอน้องเอางานมาส่งเฉยๆ แต่หัวหน้าควรจะพร้อมให้ความช่วยเหลือน้องๆ
หากมีปัญหาไม่ควรปล่อยให้ลูกน้องลุยงานอย่างโดดเเดี่ยว เมื่อติดปัญหาหาทางออกไม่ได้งานก็อาจจะเสีย
16.ให้โอกาส
การให้โอกาส คนเป็นสิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ และควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่จะได้รับโอกาสนั้นซึ่งการให้โอกาสนั้นเป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนอยากได้
จากหัวหน้าไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็กหรือโอกาสใหญ่ก็ตาม เพราะมันแสดงให้เห็นว่าหัวหน้ามองเห็นศักยภาพของตัวเขา
17.เคารพเวลาส่วนตัว
นอกเวลางาน ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้า จะคุยงานกับลูกน้อง หากเป็นงานด่วนจริงๆ หัวหน้าควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อน แล้วค่อยไปจัดการกันในเวลาควรเข้าใจ
ว่าวันหยุดหรือช่วงเวลาพักผ่ อ นของทุกคนมีค่าอย่าคิดว่า…มันเป็นเรื่องงาน ลูกน้องคุยได้เขาต้องพร้อมจะแก้ไขให้เราสิ
18.ตั้งใจฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟัง ความคิดเห็น ของน้องทุกคน เพราะถ้าเขาไม่ปรึกษาหัวหน้าก็ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใครต่อ และไม่ใช่แค่รับฟังอย่างเดียวเท่านั้น
แต่ต้องฟังอย่างตั้งใจ เพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่น้องต้องการด้วย เพื่อจะได้ช่วยน้องได้ถูกต้อง
19.รับปากต้องทำให้ได้
เมื่อไหร่ก็ตาม ที่เรารับปากไปแล้ว สิ่งที่หัวหน้าต้องทำคือจดจำให้ได้ว่าเคยสัญญาอะไรกับลูกน้องไว้แล้วต้องทำให้ได้อย่าพูดไปส่งๆ ว่าเดี๋ยวจัดการให้นะ
เดี๋ยวทำให้ เดี๋ยวตามให้แล้วก็ปล่อยให้น้องๆ รอความหวังสุดท้ายพอน้อง ทวงถามก็บอกว่าลืม ซึ่งไมใช่เรื่องดีเลย
20.เป็นหัวหน้าแค่ในเวลางาน
ไม่ว่าจะอะไรก็ตาม พอเลิกงานแล้วถอดหัวโขน ที่เป็นหัวหน้าทิ้งซะ ลูกน้องที่เห็นก็ไม่ใช่ลูกน้อง แต่เป็นพี่เป็นน้องกัน
ขอขอบคุณ m a n g o z e r o
