การเป็นผู้นำที่ดี บางครั้งความรู้ความสามารถที่มีอยู่ ก็อาจเป็นเพียงคุณสมบัติหนึ่งของหัวหน้างาน ไม่สามารถนำมาจูงใจหรือทำให้ลูกน้องเห็นดีเห็นงาม
และมีความคิดเห็นคล้อยตามได้เต็มร้อย ยกเว้นบุคคลคนนั้น มีทักษะในการสื่อสารที่ดีรู้จักใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์หลีกเลี่ยงการพูดในเชิงลบ
และควรรู้ว่ามีประโยคใดบ้างที่ลูกน้องไม่อยากได้ยินจากหัวหน้า 10 คำพูดของหัวหน้าที่ลูกน้องไม่อยากได้ยิน
1. “เรื่องนี้ไม่ใช่หน้าที่ของผม”
ประโยคนี้ เป็นคำพูด ต้องห้ามสำหรับคนเป็นหัวหน้า แม้ฟังดูไม่ใช่คำพูดในเชิงลบ
แต่ก็บ่งบอกได้ว่า คุณเป็นหัวหน้างานที่ไม่มีน้ำใจ ขาดการมีสัมพันธภาพที่ดีต่อผู้ร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
2. “งานนี้ไม่เหมาะกับคุณ”
เป็นคำพูดเชิงลบที่แม้จะเป็นความจริงผู้บริหารหรือหัวหน้างานก็ควรหลีกเลี่ยง และเลือกใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์
เมื่อต้องปฏิเสธการมอบหมายงานให้ลูกน้องคนใดคนหนึ่งไปให้คนที่เหมาะสมกว่าเช่น “ผมยังมีงานอื่นที่สำคัญและอยากให้คุณช่วย”
3. “ไม่น่าเชื่อว่าคุณก็ทำได้”
คำพูดนี้เป็นประโยคที่แสดงออกถึงความไม่เชื่อมั่น หรือไม่เชื่อใจในความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชา
และจะยิ่งเ ล ว ร้ า ย หากพูดต่อหน้าบุคคลที่ 3 เพราะอาจเป็นการดูหมิ่นดูแคลน
และไม่ให้เกียรติผู้ใต้บังคับบัญชา โดยที่คนพูดก็ไม่ได้ตั้งใจ
4. “เรื่องของคุณ”
เป็นประโยคที่ไม่ควรนำมาใช้กับลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงาน
เพราะเป็นการสื่อสารที่ขาดบรรยากาศของความเป็นมิตร
5. “ก็ไม่รู้สินะ”
ประโยคสั้นๆ แต่สื่อความหมายในเชิงลบ อาจทำให้คนฟังเข้าใจได้ว่าคนพูดไม่สนใจ ไม่แคร์
และไม่ใส่ใจ ทำให้ขาดสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคคล หรือระหว่างลูกน้องกับหัวหน้างาน
6. “บอกไม่เคยเชื่อ”
หรือ “เตือนไม่เคยฟัง” เป็นคำตำหนิที่ไม่ควรใช้กับลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวก
เช่น “ถ้าเราระมัดระวังให้มากกว่านี้ก็คงจะดี” หรือ “ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนครั้งต่อไปต้องระมัดระวังให้มากขึ้น”
7. “ไม่เข้าใจ คุณคิดได้ยังไง”
เป็นคำพูดที่หัวหน้าควรหลีกเลี่ยง แม้จะฟังดูคล้ายๆ ไม่มีอะไร
แต่ก็แฝงความ ดู ห มิ่ น ดูแคลนความสามารถของคนฟังไว้ในคำพูดนั้นด้วย
8. “ถ้ามอบหมายให้คุณทำ ผมทำเองดีกว่า”
เป็นคำพูดของหัวหน้างาน ที่ไม่ควรพูดกับลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะบ่งบอกถึงความไม่ไว้วางใจ
ไม่เชื่อมั่น ในความสามารถ และอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ลูกน้องรู้สึกไม่เป็นมิตรด้วย
9. “ทำไม่ได้ ก็ลาออก”
เป็นคำพูดเชิงลบที่หัวหน้างานหรือผู้บริหารควรหลีกเลี่ยงและเลือกใช้คำอื่นแทน
เช่น “พยายามทำให้เต็มที่ก่อน” หรือ “เชื่อว่าไม่เกินความสามารถของคุณ”
10. “งานง่ายๆ ก็ยังผิดพลาด”
การทำงานย่อมเกิดความผิดพลาดได้ควรหลีกเลี่ยงคำพูดนี้และเลือกใช้คำพูดที่เป็นการถนอมน้ำใจ
หรือเลือกที่จะพูดตรงๆ ไปเลยว่า งานเกิดความผิดพลาดเพราะเหตุใดคำพูดของคน
เปรียบเสมือน ใบ มี ด ที่ แ ห ล ม ค ม ใช้ดีก็เป็นประโยชน์ การบริหารงานก็เช่นเดียวกันหัวหน้างานที่ดี
ควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวก เพราะนอกจากได้ใจลูกน้องแล้วยังจะได้มิตรภาพที่ดี จากผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานอีกด้วย
ขอขอบคุณ p e o p l e p l u s
