เทคนิควางตัวคนเป็นหัวหน้า ให้มีภาพลักษณ์ดีและลูกน้องเคารพ

เมื่อคุณก้าวขึ้นสู่หน้าที่ ของฝ่ายบริหารทันทีที่ตำแหน่งของคุณสูงขึ้น ชีวิตของคุณก็สูงขึ้นตาม การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเป็นสิ่งที่คุณ จำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวเองมากยิ่งขึ้น

แต่การเป็นคนในระดับ หัวหน้าคุณจำเป็น จะต้องวางตัวแบบไหน ต้องปรับปรุงตัวอย่างไร ข้อคิดเหล่านี้ อาจเป็นแนวทางที่สำคัญ ในการเปลี่ยนตัวคุณไปสู่ภาพลักษณ์ของผู้นำอย่างที่คุณต้องการ

แจ่มใสเสมอ

คุณต้องผู้คนอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นลูกน้อง หรือตนทั่วไป ดังนั้น คนเป็นหัวหน้าควรเป็นคนที่อารมณ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ แม้ว่าคุณจะกำลังพบเจออุปสรรค หรือปัญหาอยู่ก็ตาม

คุณควรจะรู้จักควบคุมอารมณ์ให้คงที่ตลอดนั่นเป็นเพราะคุณคือ ศูนย์กลางของลูกน้องและเป็นศูนย์กลางการทำงาน หากอารมณ์ของคุณขุ่นขัวมัวลูกน้องก็จะรู้สึก เ ค รี ย ด ตามคุณไปด้วย

และจะส่งผลให้ใครต่อใครพาล ทำงานพลาดไปเลยยิ่งถ้าคุณ ร ะ เ บิ ด อารมณ์โกรธออกมาและตำหนิลูกน้องอย่างรุนแ ร ง จนเสียลั่นแผนกแล้วละก็เอาเป็นว่าวันนี้ คงไม่มีใครกล้าเปิดปากคุยกันเป็นแน่

หากจำเป็นต้องเรียก ลูกน้องเข้ามาตำหนิจริงๆ ก็ควรพูดจาดีๆ ใช้เหตุผลเข้าว่า ส่วนอารมณ์โกรธ ก็พบเก็บเอาไว้ก่อน คุณอาจจะไม่จำเป็นต้องฉีกยิ้มตลอดทั้งวัน เอาแค่รอยยิ้มที่มุมปากให้รู้ว่าอารมณ์ยังดีอยู่ก็พอ

ปราบความ เ ค รี ย ด ให้อยู่หมัด

ใครๆ ก็เกิดความ เ ค รี ย ด ได้ทั้งนั้น แต่กรณีที่คุณเป็นหัวหน้า คุณก็จำเป็นต้องควบคุมอารมณ์ของตัวเอง ให้คงที่อยู่ตลอดเวลา ถ้าคุณรู้สึกว่าวันนี้ งานของคุณ ไม่ก้าวหน้าเท่าที่ควร เจรจาค้าขายไม่ประสบความสำเร็จ อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่กับความ เ ค รี ย ด ที่ไม่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้

เปลี่ยนมาเสียเหงื่อแก้ เ ค รี ย ด จะดีกว่าหาเวลาออกไปเดินเล่นสักพัก ปล่อยให้ ส ม อ ง ได้ออกกำลังเสียบ้าง อย่าจมอยู่กับความ เ ค รี ย ด ของงาน หลังเลิกงาน แล้วคุณควรถอดความ เ ค รี ย ด จากงานทิ้งเอาไว้ที่หน้าประตูของออฟฟิศแล้วเดินทางกลับบ้านอย่างปลอดโปร่ง

โดยที่ไม่เอาทุกข์ กลับไปที่บ้านด้วย เล่นกีฬาโปรด พาสุนัขไปวิ่ง หางานอดิเรกทำ หรือรดน้ำพรวนดินต้นไม้ ที่สวนหน้าบ้าน มีอะไรอีกมากมาย ที่ช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจ และปลอดโปร่งใจ เติมพลังใจให้เต็มแล้วพรุ่งนี้ค่อยหันหน้ามาลุยกับงานใหม่อีกครั้ง

แก้ปัญหาทันท่วงทีเพื่อให้สบายใจ

ภาวะกลืนไม่เข้า ต า ย ไม่ออกนับเป็นตัวการที่ก่อให้เกิดความ เ ค รี ย ด ยกตัวอย่างเช่น คุณเป็นเจ้าของร้าน อาหาร แล้วพนักงานเสิร์ฟคนหนึ่ง ของคุณเกิดพลาดอาหาร หกเลอะเทอะเสื้อผ้าของลูกค้าแทนที่คุณจะปล่อยให้ลูกน้องเป็นฝ่ายรับคำตำหนิจากลูกค้าเพียงฝ่ายเดียว

คุณก็เดินตรงเข้าไปหาลูกค้า แล้วบอกเขาว่าคุณเป็นใคร ทางร้านยอมรับผิดและจะให้ลูกค้ากินฟรี ในมื้อนั้นเท่านี้ทุกฝ่ายก็แฮปปี้เพราะอำนาจอยู่ในมือของคุณ ลงมือจัดการกับต้นตอของความ เ ค รี ย ด เสียเลย

อย่ามั่วมานั่งคาดเดาว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป ที่จะยิ่งเป็นการเสียเวลาไป โดยเปล่าประโยชน์ และไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น แต่ทันทีที่คุณเข้าไปหาและจัดการกับมันความ เ ค รี ย ด นั้นก็จะหายไป

ดูแลตัวเอง

ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องดูดี เท่าที่คุณสามารถทำได้จากที่เคยเป็นพนักงาน กินเงินเดือนแสนจะธรรมดา มาถึงวันนี้ตำแน่งหน้าที่ของคุณ ได้เปลี่ยนแปลงไปแล้วงานของคุณก็เปลี่ยนมาเป็นงาน บริหารแล้วนะสิ่งที่หัวหน้ามือใหม่ควรทำคือ ปฎิวัติการแต่งตัว หากคุณเป็นคนที่ติดตามกระแสแฟชั่นอยู่แล้ว

เรื่องนี้คงไม่ใช่เรื่องยาก แล้วเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นก็เอื้ออำนวย ให้คุณแต่งสวย-หล่อได้ตามใจแต่ถ้าคุณไม่ค่อยชอบแต่งตัว มีชุดเก่งใส่ไปทำงาน อยู่ไม่กี่ชุด ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะควักกระเป๋า เข้าร้านเสื้อผ้า ยกเครื่องตัวเองใหม่หมด ทั้งเสื้อผ้า หน้า ผม ให้ดูดี

แม้ว่าคุณอาจจะไม่ต้องเป็นคนอินเทรนด์แต่ควรดูเรียบร้อยหรูดูดี อาจจะแพงสักนิด ก็คิดว่าเพื่อหน้าตาของหน่วยงาน จะมัวมาใส่เสื้อลดราคา หรือ 199 บาท เสมอไม่ได้แล้ว เสื้อผ้าที่ดูดีมีราคา จะช่วยเสริมสร้างบุคลิกของตัวเองให้ดูสง่างาม เสริมสร้างความเป็นผู้นำที่น่าเชื่อถือได้

มั่นใจในตัวเอง

กว่าที่คุณจะก้าวขึ้นมา เป็นหัวหน้าได้นั้น คุณจะต้องฝ่าด้านพิสูจน์ ความสามารถในสายตาของผู้บริหารระดับ สูงมานานพอสมควร ดังนั้นคุณจึงนับว่าเป็นคนที่มีความรู้ ความสามารถมากที่สุด ในแผนกที่คุณต้องดูแลอยู่ถ้าร้านของคุณทำขนมเค้กขาย คุณก็นับว่าเป็นคนที่เชี่ยวชาญในการทำขนมเค้กมากที่สุด คนหนึ่ง

ดังนั้น จึงมีความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยม ทุกครั้งที่คุณลงมือทำเค้ก หรือสอนให้ลูกน้องทำเค้ก คุณก็สามารถสั่งการได้อย่างถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาด ถ้าคุณลงมือเองก็แน่ใจได้ว่า เค้กชิ้นนี้ต้องอร่อยเมื่อคุณได้แสดงให้เห็น ไม่ว่าจะเป็นด้วยคำพูดหรือการกระทำว่ามีความมั่นใจในตัวเอง

อาจจะเริ่มต้นจากาการพูดถึงสิ่งที่คุณเชี่ยวเป็นพิเศษอย่างเต็มเสียง ด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจในตัวเองมากที่สุด ทุก ๆ คนรวม ทั้งผู้บริหารในระดับสูงขึ้นไป ก็จะให้ความไว้เนื้อเชื่อใจและมีความมั่นใจในตัวเราเช่นกัน

รู้จักเข้าสังคมให้เป็น

จากที่เคยทำงานตั้งแต่เช้า หลังเลิกงานก็ตรงกลับเข้าบ้าน ก็อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในบางวัน เพราะคนระดับหัวหน้า อาจจะต้องไปปรากฏตัว อยู่ในวงสังคมบ้าง เพื่อประโยชน์ในงานของตัว หรือดันหน่วยงานของคุณให้เป็นรู้จัก เพื่อสร้างความก้าวหน้าให้กับแผนกของคุณรวมทั้งตัวของคุณ

รวมทั้งตัวของคุณเองด้วยหากคุณบอกปัดการเข้าสังคม คุณอาจจะอยู่ที่ตำแหน่ง หัวหน้าเล็กๆ ไปจนเกษียณ แต่ถ้าคุณรู้จักเข้าสังคม ไปพบผู้บริหารระดับสูง การได้พบปะพูดคุยกับพวกเขาอาจจะช่วยส่งให้คุณก้าวหน้าในหน้าที่การงานแบบพุ่งกระฉูดก็ได้

ดังนั้น คุณจึงควรศึกษาศาสตร์แห่งการเข้าสังคมการดื่ม เครื่องดื่มที่ถูกต้องวิธีดื่มไวน์ แชมเปญจ์ บรั่นดี วิธีกิน อาหาร และมารยาทบนโต๊ะอาหารฝรั่ง ซื้อตำรามาศึกษาดูว่าเขาทำกันยังไง เพื่อให้เข้าสังคมได้ อย่างไม่ขัดเขิน จากนั้นก็เตรียมเสื้อผ้าไปงานให้เหมาะสม หลังจากนั้นคุณก็พร้อมลุยแล้ว

อยู่ในกฎระเบียบ

แม้ว่าคุณจะขึ้นมา อยู่ในระดับ หัวหน้าแล้วก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรละเลยคือ คุณควรปฏิบัติตัวอยู่ภายใต้กฎระเบียบ ของบริษัทเช่นเดิม หัวหน้าบางคนเปลี่ยนจากที่เคย มาทำงานตรงตาม เวลาก็กลับมาทำงานสาย หรือไปกินมื้อเที่ยงจนถึงบ่ายสองโมงจึงกลับเข้ามาทำงาน

หากคุณหลงระเริงกับตำแหน่งและปล่อยให้ตัวเอง เป็นอิสระจากกฎระเบียบของบริษัท อย่างนี้คงไม่ดีแน่ หากบรรดาลูกน้องเห็นคุณทำตามอำเภอใจ อย่างนี้อีกไม่นานคงมีลูกน้อง ที่ทำตัวเอาอย่างคุณ มาถึงตรงนี้คุณคงพอจะมองเห็นความยุ่งเหยิงของที่ทำงานของคุณแล้วล่ะกลับตัวเวลานี้ก็ยังทัน

หันมาทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดี ให้กับลูกน้องดีกว่าเพราะการเป็นหัวหน้าก็เป็นเหมือนการยืนบนที่สูงที่ใครต่อใครมองเห็นได้ง่าย หากคุณเป็นตัวอย่างที่ดี ของหน่วยงาน ลูกน้องทุกคนก็จะเกิดความเกรงใจ จากนั้นวินัยในการทำงานก็จะตามมาได้เอง

ภาพลักษณ์ของตัวเอง

ก่อนหน้านี้คุณอาจจะไม่ต้องดูแล เรื่องการแต่งเนื้อแต่งตัวมากมายนัก เวลานี้ก็ถึงเวลาที่คุณควรจะทุบกระปุก เอาเงินเก็บมาทำสวยทำหล่อให้ตัวเองดูดียิ่งขึ้นไปอีก ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนซื้อเสื้อผ้าใหม่ จากที่เคยใส่แต่ของลดราคาหรือ 199 ราคา เด็ดประจำใจ ก็ควรเปลี่ยนเสื้อผ้าให้ดูดีขึ้น

เดินเข้าห้างซื้อเสื้อผ้ายี่ห้อดังที่ถึงคราวลดราคามาสร้างภาพพจน์ที่ดีให้ตัวคุณกันดีกว่า จากนั้นก็ถึงกระเป๋า รองเท้า ผมทรงใหม่ที่ช่วยให้คุณดูดีกว่า เดิมคุณสาว ๆ ที่ไม่ค่อยแต่งหน้า แต่งตาก็ควรลงทุน แต่งเสริมเติมสวยเสียหน่อยจากที่มีเพียงลิปสติกก็ลองเพิ่มรองพื้น อายแชโดว์ บลัชออน ดัดขนตา ทามาสคารา

ถ้าคุณยังพอมีเวลาและทุนทรัพย์เหลืออยู่ ก็เข้าสปานวดหน้านวดตัว ให้ผิวพรรณ เปล่งปลั่งสดใสดูบ้าง รับรองว่าเมื่อคุณเดินเข้าที่ทำงานใน วันพรุ่งนี้ลูกน้องทั้งหลายของคุณจะต้องเหลียวหลังอย่างแน่นอน

สุภาพอ่อนน้อม

คนเป็นหัวหน้า ความสุภาพอ่อนน้อม นับว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะคุณจำเป็นจะต้องพบปะพูดคุย กับผู้คนมากหน้าหลายตา ยิ่งขึ้น จากที่เมื่อก่อนคุณอาจจะนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ วัน ๆ เจอแต่เพื่อนร่วมงานจากนี้คุณก็จำเป็นต้องพบปะกับผู้บริหารระดับสูง

ต้องเจอกับลูกค้ามากหน้าหลายตาขึ้นหรือต้องอออกงานสังคมมากกว่าเมื่อก่อน ดังนั้นคุณจึงควรปรับตัวเข้ากับผู้อื่นมากกว่าเมื่อก่อนความสุภาพอ่อนน้อม ไม่ว่าจะเป็นกิริยา ท่าทาง คำพูดจา ที่คุณแสดงออกจึงมีความสำคัญมาก แม้ว่าคุณจะพูดคุยกับคนที่อยู่ในระดับต่ำกว่า

หรือพูดจาด้วยความสุภาพอ่อนน้อม นั้นจะยิ่งทำให้ใครต่อใครรู้สึกรักใคร่และเอ็นดูคุณมากยิ่งขึ้น ลูกน้องทั้งหลาย ก็จะทำให้คุณด้วยความเต็มใจ ส่วนผู้หลักผู้ใหญ่ก็จะเอ็นดู และช่วยส่งเสริมคุณให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปอีก

ไม่ตำหนิลูกน้องในที่สาธารณะการไม่ตำหนิลูกน้องในที่สาธารณะสำหรับคนเป็นหัวหน้านั้นคือ คุณควรคิดอยู่เสมอว่าทุกครั้งที่คุณนำเรื่อง ของลุกน้องมาเป็นหัวข้อในการสนทนากับเพื่อน ผู้บริหารระดับสูง หรือกลางงานสังคมต่าง ๆ คุณควรเลี่ยงเรื่องที่ไม่ค่อยดีนัก

เช่น พวกเขาช่างไม่ขยันขันแข็งเอาเสียเลย พวกเขามาทำงานสายหรือพวกเขาชอบจับกลุ่ม คุยจนไม่เป็นอันทำงาน เรื่องเหล่านี้ คุณควรเลี่ยงให้ห่าง ถ้าใครมาชวรคุยคุณก็ควรเปลี่ยนเรื่องเสีย เพราะการพูดถึงข้อเสีย ของลูกน้องก็ถือเป็นการเปิดเผยความบกพร่องในการทำงานของคุณให้คนอื่นฟัง

เท่ากับว่าคุณไม่มีศิลปะในการควบคุมลูกน้อง ให้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพเท่าที่ควรถ้าลูกน้องของคุณทำงานได้ไม่ดี คุณก็ควรเรียก เขาเข้ไปตำหนิเป็นการส่วนตัว ที่ห้องทำงานของคุณ การทำเช่นนี้ จะช่วยให้เขาไม่เสียหน้า และรู้สึกว่าหัวหน้าให้เกียรติเขาอยู่ตลอดเวลาอีกด้วย

สุขุม รอบคอบ

คุณสมบัติของคนเป็นหัวหน้า ที่นับว่าโดดเด่นมาก คือ การเป็นคนที่สุขุมรอบคอบเสมอ คนเป็นลูกน้องอาจจะหลงลืมหรือผิดพลาดบางอย่าง เช่น พิมพ์จดหมาย แต่ตัวหนังสือตกหล่น ใส่วันที่ผิดหรือคำนวณตัวเลขขาดบกพร่องไปบ้าง

อาจเป็นเพราะเขาหรือเธอมีงานล้นมือ ดังนั้น หัวหน้าอย่างคุณ จึงควรทำตัวให้เป็นนักตรวจสอบ ที่ละเอียดถี่ถ้วนสักหน่อย หากลูกน้องนำงานมาส่งก็ควรตรวจสอบอีกครั้ง ก่อนจะเซ็นชื่อรับรองเอกสารทุกชิ้นความรอบของคุณ ยังรวมไปถึงการตรวจสอบการทำงานของลูกน้องอยู่เสมอ

ขอขอบคุณ g o t o k n o w