เคยสงสัยไหม ว่าทำไมพนักงานถึงอยู่ไม่ทน โดยเฉพาะคนเก่ง มักเข้ามาได้ไม่นาน ก็ลาออกปัญหาอาจไม่ใช่เพราะคนเก่งเหล่านี้ต้องการย้ายงานเพื่ออัพเงินเดือนแต่อาจเกิดจากการบริหารคนที่ขาดประสิทธิภาพก็ได้
ผิดพลาดตั้งแต่การปฐมนิเทศที่เน้นแต่การแจ้งกฎ ระเบียบ นโยบายบริษัท และแจกเอกสารน่าเบื่อ แต่ไม่บอกว่า คุณดีใจที่ได้เขามาร่วมงานด้วย ตอนนี้เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว และตำแหน่งงานของเขามีความสำคัญอย่างไร
– ควบคุม มากเกินไป คนเก่งยินดีที่จะได้รับคำแนะนำ และชี้ทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ใช่การถูกครอบ
ด้วยกฎเกณฑ์ที่เขาต้องเดินตามเส้นที่ขีดไว้ ต้องทำอย่างนั้นอย่างนี้ แต่ละคนก็มีวิธีการของตน
ที่จะไปถึงเป้าหมายด้วยวิธีที่แตกต่างกัน คุณจึงควรให้โอกาสเขาแสดงฝีมือตามวิธีการของเขาเอง
– มองข้าม ผลงานชิ้นโบว์แดงของเขา อย่ามองข้ามหลัก จิ ต วิ ท ย า เบื้องต้น
หากต้องการให้เขาทำพฤติกรรมนั้นซ้ำอีกก็ต้องรีบให้รางวัลพนักงานทันที จึงจะได้ผล
หากปล่อยให้เลยจังหวะเวลาที่เหมาะสมแล้วการให้รางวัลนั้นก็เปล่าประโยชน์
– ออฟฟิศ ไร้เสียงหัวเราะ ใครว่า เวลาทำงานทุกคน ต้องคร่ำเคร่ง บรรยากาศที่เคร่ง เ ค รี ย ด เกินไป
ไร้เสียงหัวเราะไม่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานได้แม้แต่น้อย เปลี่ยนมาสร้างบรรยากาศ
การทำงานให้สนุกสนานและผ่อนคลายดีกว่า พนักงานจะได้มีความสุขและอยากมาทำงานทุกวัน
– ปิดบัง เรื่องที่เขาควรรู้ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้น ที่ควรบอกให้พนักงานรู้ แต่รวมถึงเรื่องปัญหา
และข่าวไม่ดีอื่น ๆ ด้วยหากเขารู้จากข่าวลือที่คนอื่น ๆ พูดกัน เขาจะมองว่าคุณไม่เห็นคุณค่าในตัวของพวกเขา
– สั่งอย่างเดียว ไม่รู้จักฟังเจ้านาย ที่เอาแต่บอกว่าอยากให้เขาทำอะไร แต่ไม่บอกว่าทำไปทำไม
และมันสำคัญอย่างไรซ้ำยังไม่ถามความเห็นของเขา ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่ดีกว่านี้ก็ได้
– ไม่มีกลยุทธ์ ในการรักษาพนักงาน หากอยากให้พนักงานอยู่นาน ๆ ก็ต้องเอาใจใส่เขาทุกวัน
ควรมีสมุดสำหรับจดรายชื่อพนักงานที่คุณไม่อยากเสียไป พร้อมเขียนวิธีการที่คุณจะทำเพื่อรักษาเขาเอาไว้ด้วย
– ไม่เคยสัมภาษณ์พนักงานระหว่างยังทำงานอยู่ หากจะรอจนพนักงานเก่ง ๆ ลาออก
แล้วค่อยทำ Exit Interview นั้นไม่ทันการที่จะรั้งเขาไว้เสียแล้ว ควรมีการทำ Interim Interview
หรือ การสัมภาษณ์ระหว่างทำงานเป็นระยะ ๆ เพื่อเป็นแนวทางในการ รั ก ษ า พนักงานที่มีประสิทธิภาพ
– ปฏิบัติต่อทุกคน เท่าเทียมกัน แม้ว่าความเท่าเทียมจะเป็นเรื่องที่ดี
แต่พนักงานทุกคน ไม่ได้เท่าเทียมกันจริง ๆ หรอก คนบางคนมีค่ามากกว่าคนอื่น
เพราะเขาทำผลงานได้มากกว่า จึงควรปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกัน
แต่ควรปฏิบัติ ต่อพวกเขาอย่างยุติธรรมต่างหาก
ขอขอบคุณ p r o s o f t h r m i
