เคยสงสัยไหมว่าทำไม พนักงานถึงอยู่ไม่ทน โดยเฉพาะคนเก่ง มักเข้ามาได้ไม่นาน ก็ลาออกปัญหาอาจไม่ใช่เพราะคนเก่งเหล่านี้ต้องการย้ายงานเพื่ออัพเงินเดือน
แต่อาจเกิดจากการบริหารคนที่ขาดประสิทธิภาพก็ได้ ผิดพลาดตั้งแต่การปฐมนิเทศที่เน้นแต่การแจ้งกฎ ระเบียบ นโยบายบริษัท และแจกเอกสารน่าเบื่อ
แต่ไม่บอกว่า คุณดีใจที่ได้เขามาร่วมงานด้วย ตอนนี้เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้วและตำแหน่งงานของเขามีความสำคัญอย่างไร
– ควบคุมมากเกินไป คนเก่งยินดี ที่จะได้รับคำแนะนำ และชี้ทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ใช่การถูกครอบด้วยกฎเกณฑ์ที่เขาต้องเดินตามเส้นที่ขีดไว้
ต้องทำอย่างนั้นอย่างนี้ แต่ละคนก็มีวิธีการของตนที่จะไปถึงเป้าหมายด้วยวิธีที่แตกต่างกัน คุณจึงควรให้โอกาสเขาแสดงฝีมือตามวิธีการของเขาเอง
– มองข้ามผลงาน ชิ้นโบว์แดงของเขา อย่ามองข้ามหลัก จิ ต วิ ท ย า เบื้องต้น หากต้องการให้เขาทำพฤติกรรมนั้นซ้ำอีกก็ต้องรีบให้รางวัลพนักงานทันที
จึงจะได้ผล หากปล่อยให้เลยจังหวะเวลาที่เหมาะสมแล้วการให้รางวัลนั้นก็เปล่าประโยชน์
– ออฟฟิศไร้เสียงหัวเราะ ใครว่า เวลาทำงานทุกคน ต้องคร่ำเคร่ง บรรยากาศที่เคร่ง เ ค รี ย ด เกินไป ไร้เสียงหัวเราะไม่ช่วยทำให้พนักงาน
มีความสุขในการทำงานได้แม้แต่น้อย เปลี่ยนมาสร้างบรรยากาศการทำงานให้สนุกสนานและผ่อนคลายดีกว่า พนักงานจะได้มีความสุขและอยากมาทำงานทุกวัน
– ปิดบัง เรื่องที่เขาควรรู้ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้นที่ควรบอกให้พนักงานรู้ แต่รวมถึงเรื่องปัญหาและข่าวไม่ดีอื่น ๆ ด้วย
หากเขารู้จากข่าวลือที่คนอื่น ๆ พูดกัน เขาจะมองว่าคุณไม่เห็นคุณค่าในตัวของพวกเขา
– สั่งอย่างเดียว ไม่รู้จัก ฟังเจ้านายที่เอาแต่บอกว่าอยากให้เขาทำอะไร แต่ไม่บอกว่าทำไปทำไมและมันสำคัญอย่างไร
ซ้ำยังไม่ถามความเห็นของเขา ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่ดีกว่านี้ก็ได้
– ไม่มีกลยุทธ์ ในการรักษาพนักงาน หากอยากให้พนักงานอยู่นาน ๆ ก็ต้องเอาใจใส่เขาทุกวันควรมีสมุดสำหรับจดรายชื่อ
พนักงานที่คุณไม่อยากเสียไป พร้อมเขียนวิธีการที่คุณจะทำเพื่อรักษาเขาเอาไว้ด้วย
– ไม่เคยสัมภาษณ์ พนักงานระหว่างยังทำงานอยู่ หากจะรอจนพนักงานเก่ง ๆ ลาออกแล้วค่อยทำ Exit Interview
นั้นไม่ทันการที่จะรั้งเขาไว้เสียแล้ว ควรมีการทำ Interim Interviewหรือ การสัมภาษณ์ระหว่างทำงานเป็นระยะๆ
เพื่อเป็นแนวทางในการรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
– ปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกัน แม้ว่าความเท่าเทียม จะเป็นเรื่องที่ดีแต่พนักงานทุกคน ไม่ได้เท่าเทียมกันจริงๆ หรอก
คนบางคนมีค่ามากกว่าคนอื่นเพราะเขาทำผลงานได้มากกว่า จึงควรปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกันแต่ควรปฏิบัติ ต่อพวกเขาอย่างยุติธรรมต่างหาก
ขอขอบคุณ p r o s o f t h r m i
