ในการทำงาน เมื่อถึงระยะเวลาหนึ่งในวันที่คุณ ได้เลื่อนขั้น เลื่อนตำแหน่งในระดับที่สูงขึ้นเริ่มมีลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชาดังนั้น บทบาทหน้าที่ของคุณ จึงต้องมีความรับผิดชอบที่สูงขึ้น เมื่อต้องทำงานกับคนหมู่มาก
ต่างคนต่างที่มา แล้วคุณจะวางตนหรือปฏิบัติตัวอย่างไร เพื่อให้งานสามารถเดินหน้าต่อไปได้ ด้วยความสามัคคี และทำงานไปในทิศทางเดียวกันเป็นหมูคณะเราจึงจะขอแนะนำวิธีการปฏิบัติในฐานะ “หัวหน้าที่ดี”
กับการวางตัวและทำหน้าที่ ที่ดีมาฝากโดยมีคุณสมบัติทั้งหมด 10 ข้อ เพื่อใช้เป็นหลักการปฏิบัติ ดังนี้
1.ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนัก แค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนัก ไปด้วยกัน อย่าปล่อยให้ลูกน้องทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ ขณะที่ตัวเองสนุกสนานกับการทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงานเพราะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน ใจดีแต่ไม่ตามใจทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดี
ทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงาน ในระดับไหน แต่ความใจดีนั้นไม่ได้หมายถึง การยอมตามใจลูกน้องไปซะทุกอย่างน้องบอกทำแบบนี้ได้ไหม เราบอกได้เลยๆ อย่างเดียวเพียง เพราะกลัวว่าน้องจะเสียใจ
ซึ่งจริงๆ แล้วบางอย่างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหนการทำแบบนี้ ลูกน้องอาจจะรัก แต่เจ้านายจะมองว่า เราเป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอกน้องๆ ได้ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควร
2.อย่าเอาหน้า
ในวันที่ งานประสบความสำเร็จ หัวหน้าต้องยืนอยู่แถวหลัง แล้วให้ลูกน้องที่เป็นเจ้าของงานนั้นได้รับความดีความชอบไป เพราะคนที่เหนื่อย กับการทำงานควรได้รับผลตอบแทนมากกว่าหัวหน้าหรือหากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น
หัวหน้าที่ดีต้องออกหน้ารับแทน ลูกน้องการลงมือทำให้เห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกว่าการไปบอกใครว่า นี่ๆ ทำแบบนี้สิแล้วจะดี แต่ความเป็นจริงแล้ว คนที่เป็นหัวหน้านี่แหละ ทำตามให้เห็นไปเลยถ้าอยากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
3.ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้อง ไม่ว่าจะเรื่องงาน หรือเรื่องส่วนตัว ถ้าน้องถามอย่างตั้งใจก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้อง อย่าให้คำปรึกษาแบบขอไปทีเหมือนกับว่าธุระไม่ใช่ เพราะหากทำแบบนี้บ่อยๆ อนาคตน้องๆ จะไม่เปิดอกคุยกับคุณเลยแม้จะเป็นเรื่องงานก็ตามไม่ตำหนิลูกน้องต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้าที่มีสติควรทำคือ ตำหนิกัน แค่สองคนในที่ที่ไม่ใครรับรู้ เพราะการตำหนิใครต่อหน้าที่ประชุมหรือคนเยอะนั้น ไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผิด แต่มันทำให้เขารู้สึกอายมากกว่า และจะไม่เคารพคุณด้วยเพราะทำแบบนี้เหมือนไม่เคารพกัน
4.ไม่เอาลูกน้องไปนินทา
การเอาเรื่องของลูกน้องไปเล่าในเชิงนินทา นั้นไม่ใช่สิ่งที่ หัวหน้าควรจะทำ เพราะจะทำให้ความรู้สึกเคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันที
หากวันหนึ่งลูกน้องทราบเรื่อง อย่าหูเบา และปากไวคิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก รวมถึงการเป็นกลางกับ
5.ให้ความเสมอภาค
ความเป็นกลาง ในที่ทำงานนั้นหมายถึง การให้ความสนใจกับทุกคนอย่างเท่าเทียมกับ ไม่ลำเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตาม
ควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้ง อย่าเอาความสนิทเป็นที่ตั้ง เพราะถ้าคนเป็นหัวหน้า เอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง ปัญหาจะตามมา แต่ถ้าเราเป็นกลางในทุกเรื่องปัญหานี้จะไม่เกิด
6.พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อย่าคิดว่าให้งาน ลูกน้องรับผิดชอบไปแล้ว หัวหน้าจะลอยตัว นั่งรอน้องเอางานมาส่งเฉยๆ แต่หัวหน้าควรจะพร้อมให้ความช่วยเหลือน้องๆ
หากมีปัญหาไม่ควรปล่อยให้ลูกน้องลุยงานอย่างโดดเดี่ยว เมื่อติดปัญหาหาทางออกไม่ได้งานก็อาจจะเสีย
7.ให้โอกาส
การให้โอกาส คนเป็นสิ่งที่หัวหน้า ควรจะทำและควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่จะได้รับโอกาสนั้น ซึ่งการให้โอกาสนั้นเป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนอยากได้จากหัวหน้า
ไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็ก หรือโอกาสใหญ่ก็ตาม เพราะมันแสดงให้เห็นว่า หัวหน้ามองเห็นศักยภาพของตัวเขา
8.เคารพเวลาส่วนตัว
นอกเวลางาน ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้าจะคุยงานกับลูกน้อง หากเป็นงานด่วนจริงๆ หัวหน้าควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อน แล้วค่อยไปจัดการกันในเวลา
ควรเข้าใจว่าวันหยุดหรือช่วงเวลาพักผ่อนของทุกคนมีค่า อย่าคิดว่า มันเป็นเรื่องงาน ลูกน้องคุยได้เขาต้องพร้อมจะแก้ไขให้เราสิ
9.ตั้งใจฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟังความคิดเห็น ของน้องทุกคน เพราะถ้าเขาไม่ปรึกษาหัวหน้า ก็ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใครต่อ และไม่ใช่แค่รับฟังอย่างเดียวเท่านั้น แต่ต้องฟังอย่างตั้งใจ เพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่น้องต้องการด้วย เพื่อจะได้ช่วยน้องได้ถูกต้องและยังต้องควบคุมอารมณ์ให้เป็นการคุมอารมณ์
คือคุณสมบัติพื้นฐานของหัวหน้าที่ดี เพราะไม่มีลูกน้องคนไหน ที่อยากจะเจอหัวหน้าที่คุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะกดดันมากๆ และแทบจะไม่อยากเจอหน้าเลยล่ะ หรือหากคุณเป็นหัวหน้าแล้วลูกน้องทำผิดจริงๆ
อย่าใส่อารมณ์กับลูกน้อง แต่คุยด้วยเหตุผลว่าเราอยากจะได้อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย ลูกน้องหนีแน่นอน
10.รับปากต้องทำให้ได้
เมื่อไหร่ก็ตาม ที่เรารับปากไปแล้วสิ่งที่หัวหน้า ต้องทำคือจดจำให้ได้ว่าเคยสัญญาอะไรกับลูกน้องไว้แล้วต้องทำให้ได้ อย่าพูดไปส่งๆ
ว่า เดี๋ยวจัดการให้นะ เดี๋ยวทำให้ เดี๋ยวตามให้ แล้วก็ปล่อยให้น้องๆ รอความหวัง สุดท้าย พอน้องทวงถามก็บอกว่าลืม ซึ่งไมใช่เรื่องดีเลย
ขอขอบคุณ v r t h a i n e w s
